Questions fréquentes

Nos voyages sont organisés pour des groupes qui se constituent au fur et à mesure des inscriptions, ou pour des individuels ou petits groupes pré-constitués (couples, amis, familles, etc.) en voyage privé sur-mesure.

Ils sont conçus en lien étroit avec les populations d’accueil ou leurs représentants, et laissent toujours une place prépondérante à la rencontre et l’échange, au plus près de ces populations, dans une démarche d’équité et de solidarité. Le voyageur est, sauf mention contraire, accompagné du début à la fin du séjour sur place par un accompagnateur-interprète francophone sensibilisé aux pratiques d’un tourisme responsable et respectueux des populations et des équilibres locaux.

Vous n’aurez pas d’accompagnateur de Rencontres au bout du monde sur les vols, mais vous serez accueilli(e) dès votre arrivée sur place par votre accompagnateur-interprète. Nous organisons tous les rendez-vous aux aéroports (départ, correspondance, arrivée) entre les voyageurs qui volent avec nous, et n’avons jamais perdu personne ! Les coordonnées email et téléphone, indications de rendez-vous, et horaires de vols de chacun seront communiqués à chaque participant(e) du même départ en complément du “Carnet de voyage”, lui permettant en cas d’imprévu, de se rendre seul(e)l en toute autonomie jusqu’à la destination finale. La prise de contact avant le départ avec les autres membres du groupe et avec votre accompagnateur-interprète apporte toujours un “plus” en terme de convivialité.

Vous recevrez vos billets d’avion et les informations précisant votre rendez-vous au plus tard 20 jours avant votre départ. Si vous souhaitez connaître vos horaires de vol plus tôt, notamment au cas où vous devriez organiser un transport jusqu’à l’aéroport de départ, il vous suffit de nous en faire la demande.

Si cette mésaventure vous arrive, pas de stress ! Les voyageurs d’un même groupe restent solidaires pour subvenir aux besoins des uns ou des autres. La marche à suivre figure sur le carnet de voyage qui vous sera envoyé avant votre départ. Nous conseillons de prévoir un minimum de rechange et de placer tous vos « indispensables » dans le bagage que vous garderez avec vous en cabine.

Oui. Dans ce cas, nous déduisons la partie consacrée aux vols du prix affiché (nous consulter pour connaître le montant sur le voyage et la date qui vous intéresse).

Lorsque des vols directs existent, les prix sont souvent beaucoup plus élevés. C’est la raison pour laquelle nous sommes souvent contraints de réserver des vols avec escales mais nos spécialistes cherchent toujours à vous proposer les horaires les plus « confortables » aux tarifs proposés.

Pour nos voyages et séjours, nous confions la réalisation de nos vols à des compagnies régulières ou occasionnellement low cost, françaises ou étrangères, dûment autorisées par la DGAC ou par son autorité de tutelle, à survoler et desservir les territoires français et de destination. Le nom de des compagnies aériennes le plus souvent utilisées pour le voyage qui vous intéresse figure sur la page du voyage concerné. Tout changement ou modification de la compagnie aérienne sera porté à la connaissance du voyageur en temps utile.

Il est possible de voyager dans plusieurs dans ou en dehors de l’Union Européenne, mais du fait de la circulation du virus de COVID-19 et de ses variants qui demeure active, toute entrée en France et toute sortie de notre territoire est strictement encadrée.
Pour consulter les dernières informations du Ministère de l’Europe et des Affaires Etrangères à propos des possibilités de voyage en dehors de la France, cliquez ici.
Pour consulter les conditions d’entrée et de séjour en vigueur dans chaque pays du monde, cliquez ici.

En cas d’annulation pour fermeture des frontières liée à la situation sanitaire ou annulation des vols sans possibilité de remplacement d’un voyage pour lequel vous êtes inscrit, vous êtes en droit de demander le remboursement intégral et sans frais des sommes déjà versées. Ce remboursement aura lieu dans les 14 jours au plus tard après la résolution du contrat.

• Une assurance en assistance-rapatriement est souscrite d’office pour tous nos voyageurs et comprise dans le prix du voyage affiché. Cliquez ici pour voir le détail des garanties du contrat inclus.
• Une assurance complémentaire en assistance-rapatriement spéciale Covid-19 et épidémies est proposée en option lors de l’inscription. Cliquez ici pour voir le détail des garanties de ce contrat optionnel.
• Une assurance couvrant le voyageur en cas annulation de son fait et incluant des garanties adaptées à la situation de pandémie Covid-19, d’interruption de séjour en cas de rapatriement, de perte ou du vol de bagage, est proposée en option lors de l’inscription. Cliquez ici pour voir le détail des garanties de ce contrat optionnel.

Pour plus d’information sur ces assurances, contactez-nous.

Les garanties au titre de l’annulation de la part du voyageur n’étant pas incluses dans le coût du séjour, nous conseillons vivement la souscription du contrat Multirisque, auprès de notre partenaire Assurinco. Vous devez préciser au moment de votre inscription si vous souhaitez souscrire à cette assurance annulation facultative (les garanties détaillées sont disponibles en cliquant ici). Nous nous occuperons alors des formalités de souscription en votre nom.

Cette assurance couvre le voyageur pour les frais facturés par Rencontres au bout du monde au titre des pénalités d’annulation telles que décrites dans les « conditions de vente » téléchargeables depuis la page de chaque voyage.

Une assurance en assistance-rapatriement est souscrite d’office pour tous nos voyageurs et comprise dans le prix du voyage affiché.

L’assistance-rapatriement (Inter Mutuelles Assistance) intervient notamment dans les cas suivants :

• Blessure ou Maladie (consultation, rapatriement, frais médicaux et hospitalisation)
• Décès (du bénéficiaire ou d’un proche)
• Avance de fonds

Les garanties détaillées sont disponibles sur demande.

Elle n’assure cependant pas les frais consécutifs à un accident qui pourrait survenir lors de la pratique d’activités particulières à risque (équitation, alpinisme, ski…) pour lesquelles chacun peut souscrire individuellement sa propre assurance auprès de son assureur habituel, se couvrant ainsi en « accidents corporels » pour tout accident (hors maladies) et permettant d’obtenir des dédommagements en cas d’invalidité, de perte de revenus ou besoins d’assistance quotidienne, etc. (conditions à voir avec votre propre assureur).